技术支持_清远市卓正办公设备有限公司

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技术支持

公司自成立以来始终把售后服务做为企业发展之本, 我们制定了人性化的服务理念; 为用户提供全方位即时服务,特别设有全国统一的免费客服电话,客服人员会随时接听来自全国各地的客户呼叫服务及技术咨询电话;公司设有经验丰富的技术工程师随时接听服务热线,耐心解答客户在生产作业中遇到的问题, 提供强有力的在线支持。

全方位即时服务方案实施

·远程在线服务

用户可以从卓正得到全天候网络在线服务,服务内容包括常见问题处理、故障在线分析、故障在线指导处理等。

·电话热线服务

通过热线电话指导客户在第一时间及时地解决问题,避免客户等待时间过长,它主要用于部分使用问题和一般的机械故障处理。

·工程师上门服务

对于选择工程师上门服务的客人,本公司将在约定的时间内派遣专业的工程师上门为您迅速解决各种疑难问题。

 可控的管理成本及“零”风险

在客户日常运营使用中,常会遇到设备的使用成本超出预期、使用耗时过长及其他成本增长的问题,一般都是由以下原因造成的:

1.突发性零配件损坏,特别是高价值的零配件

2。维修次数的不确定性

3.来自耗材的成本

4。客户自身的管理成本

在以上造成客户使用成本增加的风险中,除了客户自身的管理成本我们无法控制之外,只要使用本公司的商务办公设备,基本上是零风险。高效率维保技术支持,优质耗材批量销售,都是我们为客户量身打造的特色服务,更大限度降低客户的使用成本与使用难题,是我们未来发展的重中之重。

 卓正始终深信,只要我们不断的努力,我们就能在今后的服务中做得更好,减少客户被动的请求维修。定期为客户维护与指导,尽可能预防故障的发生,让设备长期稳定的运行。


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